传统企服行业困难重重,亟需解决
拓客难
行业竞争压力大,依赖全网找寻企业的联系方式,需要投入大量人力成本;公域流量费用逐渐趋高,导致获客成本居高不下,推广性价低。
渠道难
依赖于转介绍,但适合客户资源比较稳定且实力雄厚的企业;没有标准化服务体系输出, 发展渠道及业务合伙人难以进行。
服务难
客户服务没有标准化流程,服务过程难把控,影响客户体验;持续运营承接不力,错失再转化机会。
管理难
没有完善的客户关系管理,跟进客户全靠表格、脑子记忆,无法有效跟进客户,人效低,过程指标无法管理。
企服一体化数字化经营管理解决方案
营销管理
移动端企服系统,从企服商城到智能化的全渠道营销工具,实现精准获客,高效转化;
独立后台管理系统,实现售后服务全流程数字化管理,提升服务效率与质量。
销售管理
销售数据可视化,智能分析预警助力科学决策;
通过线索的精细化管理,实现线索到成交的业绩闭环,驱动业绩增长;
服务管理
现有业务进行线上标准化流程,提升客户服务体验;
提供覆盖企业全生命周期的产品和服务,帮助企服机构建立自有产品库,提升服务半径,增加额外收入。
渠道管理
开设不限数量的渠道子系统,实现渠道伙伴一体化数字经营管理;
快速布局渠道网络,实现全国标准化高效复制,全链路激发渠道潜能。
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